Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD - GENIX STORE
Última actualización: 25 de mayo de 2026
En Genix Store ("nosotros", "nuestro" o "la tienda") valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) de Colombia.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos la siguiente información cuando realizas una compra o navegas en nuestra tienda:
- Nombre completo
- Número de cédula (cuando aplique)
- Dirección de envío
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Información de pedido (productos, cantidad, valor)
También recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y comportamiento en la tienda
- Cookies (ver sección 5)
2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido (WhatsApp, email, llamada)
- Coordinar el pago contra entrega
- Resolver problemas de envío o devolución
- Mejorar nuestra tienda y experiencia de compra
- Enviarte ofertas o información (solo si te suscribes al newsletter)
3. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN
Compartimos tus datos únicamente con:
- Dropi (nuestro operador logístico): para coordinar el envío
- Transportadoras (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, etc.): para entregar tu pedido
- Plataformas de análisis (Google Analytics, Meta): de forma anónima para estadísticas
- Autoridades competentes: cuando la ley lo requiera
NO vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.
4. TUS DERECHOS
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar la supresión de tus datos cuando aplique
- Revocar la autorización dada
- Acceder gratuitamente a tus datos personales
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: contacto@genixstore.co
5. COOKIES
Usamos cookies para:
- Mantener tu carrito de compras
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico de la tienda
Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, pero algunas funciones podrían no operar correctamente.
6. SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.
7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" reflejará los cambios.
8. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:
📧 contacto@genixstore.co
📱 WhatsApp: +57 XXX XXX XXXX
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